ISO20000概況

ISO20000特點

ISO20000系列能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。
ISO20000描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環境中開展業務提供了最佳實踐指南，包括提供專業服務、降低成本、調查和控制風險。
ISO20000推(tui)薦(jian)服(fu)務管(guan)理者采用(yong)一(yi)致(zhi)的(de)術語和(he)統(tong)一(yi)的(de)方法進(jin)行服(fu)務管(guan)理，這可以為改進(jin)服(fu)務交(jiao)付基礎，并有助于服(fu)務提供者建立(li)一(yi)個服(fu)務管(guan)理框架(jia)。

ISO20000為審核(he)人(ren)員提供(gong)指南(nan)，并可為組織規(gui)劃(hua)服務的改進提供(gong)幫助，以(yi)便組織通過ISO20000認證。

企業為什么要通過ISO20000認證？

1. 達到世界公認的領先的IT服務管理標準,確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務
2. 通過提供穩定優質的IT服務提高公司業務的行業競爭力
3. 使信息技術和信息安全的決策與公司主營業務戰略保持一致
4. 管理并降低遭遇的風險
5. 管理并降低IT成本
6. 更加快速的實施變更,是變化成為計劃
7. 更可靠的IT服務,增加客戶滿意度
8. 與(yu)供應商和合(he)作伙伴建立(li)緊(jin)密的(de)合(he)作關系,共(gong)同為您的(de)客戶提(ti)供服務

ISO20000認證流程

ISO20000認證費用和周期

費用：ISO20000根(gen)據主營業務范圍、覆蓋范圍、組(zu)織人數(shu)、規模、業務活(huo)動及IT服務管理的復雜程度來(lai)區(qu)分收費，具體費用(yong)請(qing)咨詢在線客服

周期：根據(ju)公司復雜度的(de)不同，周期會(hui)略(lve)有(you)浮動。一般(ban)情況(kuang)下，辦理認證(zheng)需要三(san)個月左右，如加急(ji)2個月可以(yi)拿證(zheng)，具體取決于企(qi)業的(de)基礎條件，以(yi)及企(qi)業與咨詢服務機(ji)構的(de)配(pei)合程(cheng)度。

ISO20000認證所需材料

1. 組(zu)織法律證(zheng)(zheng)明(ming)文(wen)件，如營業(ye)執照及(ji)年檢(jian)證(zheng)(zheng)明(ming)復印件

2. 組織機構代碼證書復印件(jian)

3. 申請認證(zheng)體(ti)系有效(xiao)運行(xing)的證(zheng)明文(wen)件(jian)(jian)（如體(ti)系文(wen)件(jian)(jian)發布控制表，有時(shi)間標記的記錄(lu)等復印件(jian)(jian)）

4. 申(shen)請組織(zhi)簡介

5. 申請組(zu)織的體系(xi)文件(jian)

6. 申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1：2018要求的文件對(dui)照說明(ming)

7. 申請組織內部審核(he)和管理評審的(de)證明資料

8. 申請組織記錄保密性(xing)或敏(min)感性(xing)證明

ISO20000適用的行業

ISO 20000的(de)認證適合IT服務(wu)的(de)提(ti)供(gong)者，可(ke)以是內部的(de)IT部門，也可(ke)以是外部的(de)服務(wu)提(ti)供(gong)商(shang)，包括(kuo)（但不限于）以下類別：

1、IT服務(wu)外包提供商(shang)IT服務(wu)外包商(shang)是(shi)IT服務(wu)行業的(de)領軍者，ISO20000信息(xi)技術服務(wu)管理體系是(shi)保證向(xiang)客戶(hu)交付高質量服務(wu)的(de)根本保證，也是(shi)彰顯卓越IT服務(wu)能(neng)力的(de)重要標志。

2、IT系統集(ji)成商和(he)軟件(jian)開發商這類(lei)企業(ye)采用ISO20000規范(fan)并對所提(ti)供的(de)軟/硬件(jian)產品提(ti)供標準化的(de)服(fu)務。在產品整(zheng)個生命周期內保證產品的(de)高質量(liang)服(fu)務和(he)持續支(zhi)持。

3、企(qi)業(ye)內部(bu)(bu)IT服務(wu)(wu)提供商或IT運營支持(chi)部(bu)(bu)門銀(yin)行(xing)、電(dian)信、地產、政府(fu)等(deng)大(da)(da)型國(guo)有企(qi)業(ye)和上市公司。這些組織機構的IT系統(tong)規(gui)模通常都很龐大(da)(da)，業(ye)務(wu)(wu)對于IT的依賴程(cheng)度高。隨著組織內部(bu)(bu)IT系統(tong)復雜度的幾何增長(chang)，他們亟(ji)需改(gai)善內部(bu)(bu)IT服務(wu)(wu)管理水平，為業(ye)務(wu)(wu)的穩定和發展提高有力支持(chi)。

證書模板

世通信息安全服務的優勢

世通(tong)認證2003年經國家認證認可監督管理委員會批準成立，中國合格評定國家認可委員會認可，是山東省具有獨立法人資格的老牌認證機構。成立21年來累計服務3.6萬家企事業單位，頒發證(zheng)書超10萬張，山東省證(zheng)書保有量第(di)一。

世通信息安全服務中心：

1、已成功為全省一百多家企業提供信息安全與信息技術咨詢服務
2、應各地(di)軍民融合辦(ban)要(yao)求，已成功舉辦(ban)二十余(yu)場涉(she)密溝通會，成為企業涉(she)密參軍路上的好幫(bang)手(shou)

世(shi)通認證2003年(nian)經(jing)國家(jia)認證認可監督管理(li)委(wei)員會批(pi)準成立，中國合格評定國家(jia)認可委(wei)員會認可，是山東(dong)省(sheng)具(ju)有獨(du)立法人資格的老牌認證機構。成立18年(nian)來累計服務3.6萬家(jia)企事(shi)業單位，在(zai)山東(dong)省(sheng)證書保有量第(di)一。

山東世通集團總部位于青島，占地15畝，擁有18000㎡獨立的檢驗檢測認證辦公大樓，總投資一億元，是中國認(ren)證(zheng)認(ren)可協會(hui)(hui)理事單(dan)位，青島市企業(ye)參與(yu)國防建設(she)促進會(hui)(hui)副會(hui)(hui)長單(dan)位，中國節(jie)能協會(hui)(hui)碳中和(he)專業(ye)委員會(hui)(hui)副主(zhu)任會(hui)(hui)員單(dan)位，青島節(jie)能協會(hui)(hui)碳中和(he)專業(ye)委員會(hui)(hui)副主(zhu)任會(hui)(hui)員單(dan)位。